碑林博物馆开展第四季度服务专项培训
作者：袁邦玉
发布时间：2020-11-27 16:11:21
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为提升一线人员的综合素质，树立良好的旅游服务形象，按照全年培训计划，11月25日，西安碑林博物馆组织一线人员赴城墙景区内的含光门博物馆开展服务专项培训。
此次培训在前三个季度的培训基础上，创新形式，以实地考察为主。参训人员由景区工作人员引领，先后参观了城墙断面遗址、隋唐含光门门道遗址、过水涵洞遗址等，全面了解该馆的深厚历史底蕴。通过重点参观对客服务场所，学习了一线岗位的服务流程、对客礼仪、便民物品配备等情况。大家认真听讲、细致观察，在提升自身服务技能的同时，也汲取了丰富的文化知识，充分体现了我馆对职工全面发展的重视。
参训人员纷纷表示，培训拓宽了大家的学习路径，增强了履职尽责的意识，为推动景区整体服务水平奠定了基础。