3月16日，为做好旺季游客接待工作，进一步提升景区旅游形象，西安碑林博物馆在石刻艺术馆多媒体厅分上下午两批次组织了第一季度一线人员服务专项培训，邀请西安财经大学教授、研究生导师姚宏以“做情绪的主人”为主题做了专题讲座。社会教育部、后勤管理科、旅游票务科、公安保卫科、文化产业科等一线员工参加。

本次培训以一个简单的心理互动测试开始，当前“心时代的焦虑经济”背景下，分析了“焦虑症是怎么引起的”“如何保持良好的情绪状态”“怎样防止情绪失控”这三个部分的内容。姚宏教授以大量生动鲜活的案例，结合一线人员服务细节、游客沟通技巧、微表情管理、情绪控制等做了理论结合实际的精彩授课。

在互动环节，培训人员踊跃交流看法，并就一线工作中出现的具体问题进行了积极探讨。整个讲座气氛活跃，培训人员参与热情高，纷纷表示此次培训不仅对工作大有裨益，同时也有利于提高自身的修养。